打造线上网红微课堂解答城中村热点问题

  当前疫情进一步好转，疫情防控和复工复产“两手都要硬”。培训事业四部协力深圳电信人力资源部与销售及渠道拓展部迅速转变思路，创新模式，以线上精品课的方式宣贯赋能,推出“2020年公众微课堂之城中村管理热点问题解说”系列精品录播班，及时响应公众渠道业务需求，推动本季度重点工作的宣贯、协助一线快速理解执行。

 此系列培训从管理角度出发，以提高城中村管理团队工作能力为落脚点，针对特定人群开发培训课件。3个主题5门课程，共有99位来自各单位公众渠道城中村管理人员参训，区分公司覆盖率100%，学员满意度满分。老师和学员均反馈，培训实际解答了一线的疑难杂症，课程内容非常贴合实际，也为新员工了提供详细的系统操作指引，期待后期推出更多精品课程。

精品微课，焕发能量

 培训的成效离不开开发团队的专业和敬业。销售及渠道拓展部朱玺老师和人力资源部倾力投入，结合自身工作感知和前期调研需求，分别从产品、工具、政策三方面入手，对城中村地址库管理、城中村楼栋攻坚、包楼打法和政策以及城中村合作政策等内容进行充分的分析策划，反复修改录制，耗时一周才产出系列精品课程。学员的反馈是对开发团队最好的肯定。

留言提问，效果显著

培训一开播，就迎来81名学员，学员积极参与线上讨论互动，遇到疑难问题，直接在直播间评论区提问，讲师在线解答，针对性强，响应高效，受众广泛。直播课程的回看功能，为学员提供自由安排学习时间和针对性复习的可能，实现培训与业务发展相辅相成。

       在疫情中催生的公众微课堂，直接提升了一线人员对政策的理解和业务能力，解决了工学矛盾，提升了学习效率，是业务部门和培训部门共同努力的成果，将作为“深信微学堂”的子品牌深耕细作，发挥更大价值。（王泽锋）